Ezt olvasta már?

0

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.







0
0

hírek innen, onnan

Ukrán békecsúcs: Amerika 1,5 milliárd dolláros támogatást jelentett be

A tanácskozást Zelenszkij ukrán elnök kezdeményezte, Oroszországot nem hívták meg.

Ukrán családok tucatjai tüntetnek a békekonferencia előtt

Megkezdődött Svájcban az ukrajnai békekonferencia szombaton. A megbeszélésen 92 ország vesz részt, közülük 57 állam- vagy kormányfői...

Amikor szelfizel, gondolj a tehenekre – megvan az év hülyesége

Amikor szelfizel, ne mondd, hogy 'cheese", ha nem akarsz érzéketlen lenni a kizsákmányolt tehenek sanyarú sorsa iránt.

Karácsony Gergely "a felfokozott pillanatok közben" ezt mondta Udvaros Dorottyáról

Karácsony Gergely fontos dologora hívta fel a figyelmet. Olyanra, ami a Kossuth-díjas Udvaros Dorottyával kapcsolatos. Bár más-más ok...

Májusban 1 százalékkal emelkedett a befektetési alapokban kezelt vagyon

A befektetési alapokban kezelt vagyon májusban 1,1 százalékkal, 175 milliárd forinttal növekedett, így a hónap végén a Befektetési...

Visszafagyasztaná az Északi-sarkot egy holland cég, már el is kezdtek dolgozni rajta

Időt nyerne a holland Arctic Reflections nevű cég az emberiségnek ahhoz, hogy kitalálhassuk, miként lehet hatékonyan csökkenteni a...

"Innen szép a győzelem." - Szoboszlai kiadta a jelszót a vesztes Eb-rajt után

Így értékelték a Svájc elleni vereséget a főszereplők.

Bulgária kiábrándult, visszaáll a politikai status quo

Csak a pártok leginkább elkötelezett hívei voksoltak a múlt vasárnap tartott parlamenti választásokon Bulgáriában, a népesség alig...

Végre eldőlt a június 9-i választás: itt vannak a hivatalos végeredmények

Megállapította az európai parlamenti (EP) választás jogi végeredményét a Nemzeti Választási Bizottság.

Maradt egy kis fogkrémed? Nyomd a WC-be, nem fogod megbánni.

Ezt a módszert neked is ki kell próbálnod! Elképesztő végeredménye lesz!

Sport

Nagyon rossz hírt kapott a magyar labdarúgó-válogatott

Néhány hónappal ezelőtt még teljesen szétesett a német labdarúgó-válogatott. Mostanra azonban összeálltak és iszonyatosan erősnek tűnnek. Nem lesz velük egyszerű dolgunk.

Példátlan és hazug támadás: a svájci sajtó nekirontott a magyar szurkolóknak

Egészen elképesztő gyűlölettel írnak azokról a drukkerekről, akik szervezett formában utaztak Kölnbe.

„Tragédia; tömegnyomor” - a magyarok a szurkolói zónákra panaszkodnak

Pénteken kezdetét vette az Európa-bajnokság, a házigazda Németország 5-1-re kiütötte Svájcot az első csoportmérkőzésen. Természetesen a magyar szurkolók nem a nyitómeccs, hanem válogatottunk miatt érkeztek a tor

Kroos a magyar válogatottat dicsérte a skótverés után

Az Európa-bajnokság után visszavonuló német klasszis röviden, de tartalmasan értékelt a nyitómeccs után.

Hatalmas siker: Európa-bajnoki aranyérmes a magyar csapat a vizes Eb-n

A Szimcsák Mira, Fábián Bettina, Betlehem Dávid, Rasovszky Kristóf összeállítású magyar csapat aranyérmet nyert szombaton a nyílt vízi úszók váltóversenyében a belgrádi vizes Európa-bajnokságon - írja az MTI.

Galéria: helyszíni fotók a reptéren várakozó és útnak induló magyar szurkolókról

A szerencsés magyar drukkerek időben elindultak a Liszt Ferenc repülőtérről Németországba, hogy a helyszínről buzdítsák válogatottunkat a 15 órakor kezdődő Svájc elleni Európa-bajnoki csoportmeccsen.

26 évesen meghalt a válogatott kapus

Néhány nappal ezelőtt még ő védett a montenegrói nemzeti együttesben a Belgium elleni felkészülési mérkőzésen.

Csúfos vereséggel kezdett a magyar válogatott az Eb-n.

Nem fért bele az egy félidőnyi svájciaknak adott előny.

Magyarország-Svájc: a magyar válogatott várható kezdőcsapata

Marco Rossi fejében már készen van az a kezdőcsapat, amelyet pályára küld a németországi Európa-bajnokság szombaton 15 órakor kezdődő, Svájc […] A Magyarország-Svájc: a magyar válogatott várható kezdőcsapata

A skót játékosok már a negyedik percben úgy ünnepeltek, mintha Eb-t nyertek volna

Már a nyitómeccsen legelején megdöbbentő dolog történt.

„A Liverpool igazolta le, ki is az a magyar?” – 3-0-ra nyerünk Svájc ellen

Megtelt. Ez a tábla fogadta fél órával a Németország-Skócia Eb-csoportmérkőzés előtt péntek este Kölnben azokat, akik szerették volna a szurkolói […] A „A Liverpool igazolta le, ki is az a magyar?” – 3-0-ra

0

Bulvár

Rónai Egon megszólalt a Magyar Péterrel folytatott vitájáról

A műsorvezető közölte: elfogadja a nézői kritikát, és egy ponton valóban hibázott.

Nagyon rossz hírt kapott a magyar labdarúgó-válogatott

Néhány hónappal ezelőtt még teljesen szétesett a német labdarúgó-válogatott. Mostanra azonban összeálltak és iszonyatosan erősnek tűnnek. Nem lesz velük egyszerű dolgunk.

Vége a régi jó viszonynak: Novák Katalin teljesen elfordult Balog Zoltántól, nem kért a református püspök segí...

K. Endre kegyelmi ügye után Novák Katalin így reagált Balog Zoltán közeledésére.

Karácsony Gergely: Ahogy egyre több a furcsaság, egyre több a Vitézy-szavazat

Demonstrációt és beszédet tartott a főpolgármester a szavazatok újraszámlálása után.

Megérkezett Zelenszkij válasza Putyin ajánlatára

Vlagyimir Putyin orosz elnök pénteken közölt békejavaslata ultimátum, arról szól, hogy az ő feltételei szerint fejezzék be a háborút, és ez semmiben sem különbözik a korábbi orosz üzenetektől - jelentette ki Vo

Halálos baleset a Holland Nagydíjon, a Forma1 történetének egyik legsúlyosabb katasztrófája történt 44 évvel e...

A pilóta tragikusan fiatalon vesztette életét, szörnyű körülmények között.

Orbán Viktor bukásához is vezethet a budapesti újraszámolás?

A választás tisztaságához fűzött kételyek elvezethetnek a korábbi szavazások eredményének megkérdőjelezéséhez, ami megrendítheti a Nemzeti Együttműködés Rendszere jogszerűségének elismerését. A lehetséges

A főorvost a Nemzeti Védelmi Szolgálat behúzta a csőbe

A Budapesti VIII. Kerületi Ügyészség vádirata alapján a bíróság – nem jogerősen – súlyos pénzbüntetést szabott ki egy orvossal szemben, aki valós vizsgálat nélkül igazolta, hogy egy “beteg” nem szállhat

Fájni fog nekik - Nagyon komoly ellencsapásra készül Orbán Viktor

"Lesznek megoldások, jobban fog fájni Brüsszelnek, mint Magyarországnak." Ezt mondta Orbán Viktor az állami rádióban, miután az Európai Bíróság 200 millió eurós gigabírságot szabott ki Magyarországra, ami ráadá

Nagy bejelentésekre készülhet Dobrev Klára és Gyurcsány Ferenc

Dobrev Klára erősen utalt arra, hogy nagy bejelentésekre készülhet a DK, ahol lehetséges, komoly személyi változások lesznek.