Fogyasztóvédelem mindenkinek
Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.
Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.
 |
A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.
A legfontosabb tudnivaló
Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.
Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.
Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.
 |
Nem kell azonnal bírósághoz fordulni
Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.
Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.
Ilonka Mária
Fotók: Internet, Pixabay.com
hírek innen, onnan
2030-as euró? A számok szerint egyre távolabb kerülünk
A GKI Gazdaságkutató Zrt. megvizsgálta az euró magyarországi bevezetésének realitását, feltételeit és várható gazdasági hatásait.
Forronganak a katalánok, a bíró miatt esett ki a Barcelona?
Szerintük nem a jobb csapat jutott tovább a Bajnokok Ligája elődöntőjébe.
Együtt jéghokizott a kanadai miniszterelnök a finn elnökkel
Ez volt a finn elnök első hivatalos kétoldalú látogatása Kanadában.
Uniós források feltételekkel: mi kell a kifizetésekhez?
Ahhoz, hogy Magyarország hozzáférjen az Európai Unió helyreállítási és ellenállóképességi alapjának (RRF) forrásaihoz, teljesítenie...
Nem akartak bejárni a dolgozók – most pénzt kapnak érte, és megfordult a trend
A kötelező irodába visszatérés nem hozta a várt eredményt: üresen maradtak az irodák, a dolgozók pedig ellenálltak. Egy nemzetközi...
Százával elégetett regisztrációs kérelmekről beszél Aba-Horváth István, a roma nemzetiségi lista vezetője
Aba-Horváth István végül nem képviselő, hanem szószóló lesz a parlamentben. Távozik az országos önkormányzat éléről, utódja Dancs...
Koldulásba kezdett a Kutya Párt, 686 milliót kell gyűjteniük
Koldulásba, azaz adománygyűjtésbe kezdett az MKKP, hogy vissza tudják fizetni a 686 millió forint kampánypénzt az államnak. Ugyanis a...
Ma, április 15.: Tas és Anasztázia ünnepel – Milyen jelentéssel bírnak a neveik?
Magyarországon Anasztázia és Tas ünnepelnek. Ha ma van a névnapod, ölelést és sok örömöt kívánunk – ez a nap rólad szól!
Működik az ősi trükk: így járnak fillérekért az ország népszerű gyógyfürdőibe az élelmes magyarok 2026-ban
A hazai fürdőkben létezik egy kevésbé ismert, de annál kedvezőbb lehetőség, a társadalombiztosítás által támogatott gyógyászati...
Valami Amerika a Pilisben: mutatjuk az új Jeep Compasst – fotók
Nem mindennapi helyszínt választott a Jeep a legújabb modellje bemutatásához. Dobogókő környéke – amelyet sokan a Föld...
Ezekkel a fotókkal csapták be az embereket
Új szintre lépett a holdraszállást tagadó összeesküvés-elméletek világa:. Már nemcsak vitatják a valóságot, hanem mesterséges...
Megduplázza a sztrók és szívroham kockázatát, minden időst fenyeget
Az alvásról hajlamosak vagyunk úgy beszélni, mintha csak pihenés lenne, pedig a szív és az érrendszer állapotába is mélyen beleszól.
Sport
Lemondott Gyulay Zsolt, határozatkép-telenné vált a Szujó Zoltán vezette szövetség
Már korábban is bizalomvesztésnek élte meg, hogy csökkent az elnökségi tagok száma.
Minden jegy elkelt, telt ház, 16 ezer néző várja Győrben a vasárnapi ETO–FTC-szuperrangadót
Eldőlhet a bajnoki cím sorsa.
Igazságot tett az UEFA Kovács István és a Barcelona ügyében
A katalánok több játékvezetői ítéletettel sem értettek egyet az Atlético Madrid elleni BL-negyeddöntőn.
Megengedhetetlen dolgokról beszélnek a szegediek a Veszprém győzelme után
Bodó Richárd a saját edzője helyett inkább a bakonyiakat irányító Xavi Pascuallal értett egyet.
A Liverpool kettős vereséggel, rúgott gól nélkül búcsúzott a BL-ből
A címvédő Paris Saint-Germain a nyolc között kiejtette a Liverpoolt a Bajnokok Ligájában.
Közleményt adott ki a Szujó Zoltán vezette szövetség, váratlannak nevezte Gyulay Zsolt lemondását
Rendkívüli közgyűlést kell összehívnia a testületnek.
Újabb magyar tehetség játékjogát foglalták le a világ legerősebb bajnokságában
A 19 éves irányító nyolc európai kiválasztott közül volt az egyik.
„Hatalmas pálfordulásnak kellene történnie” – Sós Csaba Milák Kristófról
Végül mégsem öt versenyszámban indul el a magyar klasszis az úszó ob-n, Milák edzője beszélt a terveikről.
Lanzafamét az olasz futball nagy problémáiról kérdezték, ő erre Magyarországgal állt elő
A kétszeres magyar bajnok, az NB I-ben gólkirályi címet szerzett támadó a hazájában szakértett, és amikor az olasz labdarúgás problémái kerültek elő, a magyar futballal példálózott.
A Barcelona a BL-visszavágón is szíven szúrta magát
Az Atlético Madrid egy nagyon sokáig emlékezetes párharc után bejutott a Bajnokok Ligája legjobb négy csapata közé.
Tóth Alex nagy csapással szembesült, a BBC megírta, mi lehet a háttérben + videó
A szezon végén távozik a Bournemouth labdarúgócsapatának vezetőedzője, Andoni Iraola.
Liverpool–PSG: nem jön Budapestre a Liverpool, Szoboszlaiék idén trófea nélkül maradnak
A Budapesti BL-döntő lebeghet a játékosok szemei előtt.
Bulvár
Máris megtért az egyik legnagyobb Fideszes influenszer, rendkívüli dolgot vettek észre a csatornáján
Drasztikus lépésre szánta el magát a népszerű véleményvezér.
Frissültek az országgyűlés mandátumeloszlási adatai – változás a Tiszánál és a Fidesz-KDNP-nél
Még mindig nincs teljes és végleges eredménye a vasárnapi választásnak, ugyanis az átszavazók és a levélszavazatok, valamint az újraszámlálás miatt négy egyéni választókerület sorsa továbbra is kérdéses.
Magyar Péter húzása miatt már szabálysértést emlegetnek, Potyondi Edina beszélt az esetről
A 2026-os választás utáni napokban az internetet és a közösségi médiát elárasztották az elemző videók.
Rendkívüli közleményt adott ki a Mészáros Csoport
A cégcsoport először szólalt meg a választás óta.
Ezt üzente Gálvölgyi János Orbán Viktornak
Egy futballhasonlattal üzent a leköszönő miniszterelnöknek.
Magyar Péter komoly figyelmeztetést kapott Londonból
Fitch: komoly makrogazdasági és közfinanszírozási kihívások várnak az új magyar kormányra.
„Teljesen megdöbbentem” – A Fidesz-szavazók most szembesülnek azzal, hogy Magyar Péter nem olyan, amilyennek a propaganda korábban lefestette
Teljesen másmilyennek képzelték Orbán hívei Magyar Pétert. A hétfői nemzetközi sajtótájékoztató után sokaknak leesett az álla.
A választás szele megérkezett a magyar oktatásba is, a pedagógusok szerint tarthatatlan a helyzet
Tanári csoportokban forrnak az indulatok.
Borulhat minden? Ezt kapják a nyugdíjasok a választások után.
Több pénz is maradhat a zsebekben, mint gondoltuk!
Hatalmas bejelentés érkezett Magyarország jövőjéről: elképesztő vagyon szakadhat ránk a kormányváltás után
A Moody's hitelminősítő szerint a választások után megalakuló Tisza-kormány pozitívan hathat Magyarország adósbesorolására
Orbán Anita: Felszólítjuk Szijjártó Péter minisztert és kollégáit, hogy azonnal hagyjanak fel minden iratmegsemmisítéssel
És ne is töröljenek semmit. A Tisza politikusa szerint nekiálltak ledarálni a szankciós anyagok dokumentumait.
Háborognak a nagyszülők: egyre gyakoribb a „Dinkwad” jelenség a fiatalok körében
Egy új életforma, ami teljesen szembemegy a hagyományos családi mintákkal – és egyre több fiatal választja tudatosan.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Fontos útfelújítások kezdődnek Pápa térségében
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
- Lezárásokra, forgalomkorlátozásokra kell készülni ma és holnap Budapesten
- Óvjuk adatainkat úgy, mint a pénztárcánkat
